Formation - Utiliser l’IA pour transformer son marketing, son CRM et ses automatisations
Aujourd’hui, tout le monde ou presque utilise l’intelligence artificielle. Créer un prompt, générer un contenu ou demander à ChatGPT ou Claude de reformuler un texte fait désormais partie du quotidien des équipes marketing.
Mais une fois les premiers usages passés, pouvez-vous vraiment dire que l’IA vous aide à faire un meilleur marketing ?
Car dans beaucoup d’entreprises, l’IA sert surtout à produire plus vite ce qui existait déjà auparavant. Cette formation doit vous permettre de changer les choses et de rendre votre marketing plus intelligent.
Enrichissement CRM, détection d’intentions d’achat, scoring automatisé, nurturing personnalisé… cette formation vous montre comment utiliser concrètement l’intelligence artificielle pour créer des expériences marketing plus pertinentes et plus performantes.
À travers des cas d’usage concrets et des applications directement activables dans HubSpot, vous découvrirez comment faire de l’IA un véritable levier de personnalisation, d’automatisation et d’aide à la décision marketing.
Pourquoi cette formation est différente ?
L’IA ne doit pas simplement permettre de produire plus de contenus plus rapidement.
Elle doit permettre de mieux comprendre ses prospects, mieux exploiter ses données et construire un marketing plus pertinent.
Cette formation n’est pas une initiation généraliste à ChatGPT ni une formation centrée sur le prompting ou la génération de contenus.
Elle a été conçue pour les professionnels du marketing qui souhaitent utiliser l’IA de manière concrète dans leur stratégie marketing et CRM.
Cette formation privilégie les cas d’usage concrets, les démonstrations et les applications directement activables dans les outils marketing et CRM.
Ce que cette formation n’est pas
Une formation théorique sur l’intelligence artificielle
Une formation uniquement centrée sur les prompts
Une formation “création de contenu avec ChatGPT”
Une approche où l’IA remplace la réflexion marketing
Ce que vous apprendrez concrètement
Identifier les usages de l’IA à forte valeur pour le marketing et le CRM
Exploiter les fonctionnalités IA de HubSpot Breeze
Enrichir et qualifier automatiquement une base de données CRM
Détecter des intentions d’achat et mettre en place des logiques de scoring
Concevoir des campagnes marketing plus personnalisées grâce à l’IA
Construire des scénarios de nurturing plus intelligents
Repenser vos personas et votre segmentation grâce aux données et à l’IA
Utiliser l’IA comme un outil d’aide à la décision marketing
Mieux exploiter ses données CRM avec l’IA et HubSpot Breeze Data Agent
L’un des usages les plus puissants de l’IA en marketing réside dans l’exploitation des données CRM.
Grâce aux fonctionnalités IA de HubSpot Breeze et notamment au Data Agent, il devient possible d’enrichir automatiquement sa base de données à partir de recherches web, d’analyses des historiques d’activités, des échanges commerciaux, des transcriptions d’appels ou encore des informations déjà présentes dans le CRM.
L’objectif n’est pas uniquement d’avoir une base de données “plus propre”.
L’enjeu est surtout de mieux comprendre ses audiences pour construire des actions marketing plus pertinentes.
Nous verrons comment utiliser l’IA pour :
- enrichir automatiquement des fiches entreprises et contacts,
- améliorer la qualification des données,
- identifier des informations utiles à la segmentation,
- détecter des signaux faibles,
- mieux cibler ses campagnes,
- construire des stratégies ABM plus efficaces,
- personnaliser davantage ses communications marketing.
Cette approche permet de transformer le CRM en véritable outil de connaissance client et d’aide à la décision marketing.
Détecter les intentions d’achat et automatiser le scoring grâce à l’IA
L’IA permet également d’analyser les comportements et interactions des prospects pour identifier leur niveau d’intérêt, leur maturité et leur probabilité de conversion.
Dans cette partie, nous verrons comment exploiter les fonctionnalités d’IA prédictive et de scoring intelligent pour détecter les signaux d’intention d’achat et identifier les prospects les plus engagés.
L’objectif est de dépasser les modèles de scoring traditionnels basés uniquement sur quelques critères statiques pour intégrer des données comportementales et contextuelles plus riches.
Nous aborderons notamment :
- l’identification des signaux d’engagement,
- l’analyse des comportements dans le CRM,
- le scoring prédictif,
- la qualification intelligente des leads,
- la détection du bon moment pour déclencher une action marketing ou commerciale,
- l’amélioration de l’alignement entre marketing et ventes.
Ces usages permettent de construire des scénarios de nurturing plus pertinents, d’améliorer la priorisation des leads et de personnaliser davantage l’expérience prospect en fonction de son niveau de maturité.
Et si on discutait ?
Parlez-moi de vos besoins de formation, nous construirons ensemble le parcours le plus adapté pour vous.
Concevoir des campagnes marketing augmentées par l’IA
Générer plus vite une landing page, un email ou un post pour les réseaux sociaux. Vous utilisez sans doute déjà l’IA pour cela. Mais la véritable opportunité est ailleurs : utiliser l’IA pour rendre vos campagnes plus pertinentes, plus contextualisées et plus efficaces.
Avec des outils comme Marketing Studio et les fonctionnalités d’IA intégrées aux plateformes CRM, il devient possible de concevoir des campagnes qui s’appuient directement sur vos données clients et prospects : historique d’interactions, segmentation CRM, comportements, niveau de maturité ou encore intentions détectées.
Cela permet de construire des messages réellement adaptés à chaque cible, à une échelle qui n’était pas envisageable auparavant.
Nous verrons comment l’IA permet de :
- concevoir des campagnes directement connectées aux données CRM,
- personnaliser les messages selon les segments et les comportements,
- adapter les contenus en fonction du niveau de maturité des prospects,
- créer des scénarios de nurturing dynamiques et évolutifs,
- exploiter les règles intelligentes et les workflows conditionnels sans complexité opérationnelle excessive,
- automatiser des parcours client réellement personnalisés.
Les workflows, les règles de segmentation avancées et les branches conditionnelles ne sont plus des dispositifs lourds à construire et à maintenir. Ils deviennent des briques accessibles pour construire des expériences marketing beaucoup plus fines et réactives.
L’IA permet ainsi de passer d’un marketing automatisé standardisé à un marketing réellement personnalisé, piloté par la donnée et les comportements.
C’est aujourd’hui la nouvelle norme pour une stratégie marketing performante, capable de répondre aux attentes des consommateurs en matière de pertinence, de timing et de personnalisation.
J'apprends à créer des campagnes boostées à l'IA
Comment se déroule la formation ?
Cette formation est conçue comme un workshop très concret, centré sur les cas d’usage et l’expérimentation.
L’objectif n’est pas de revoir les bases de l’intelligence artificielle ni de suivre une approche théorique ou des “recettes magiques”, mais de travailler directement sur des situations réelles de marketing et de CRM.
Vous explorerez des cas concrets que vous pourrez appliquer immédiatement dans votre environnement : exploitation des données CRM, qualification de leads, détection d’intentions d’achat, scénarios de nurturing ou encore conception de campagnes marketing augmentées par l’IA.
Une grande partie de la formation est dédiée à la pratique. Vous testerez les usages, manipulerez des exemples et verrez comment l’IA peut réellement transformer vos processus marketing, au-delà du simple gain de temps, pour aller vers plus de pertinence et de performance.
La formation est pensée pour être réalisée sur une journée, mais le programme peut être adapté selon vos besoins spécifiques. Elle est également disponible en format présentiel ou distanciel, en intra ou inter-entreprise.
À l’issue de la formation, les participants repartent avec une meilleure exploitation de leurs données CRM et une approche plus intelligente et opérationnelle de leur marketing grâce à l’IA.
Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing, du CRM et de la relation client qui souhaitent aller au-delà des usages basiques de l’intelligence artificielle pour l’intégrer concrètement dans leur stratégie marketing. Si vous souhaitez trouver des techniques pour améliorer la qualification de vos leads, mieux détecter des signaux faibles et renforcer la personnalisation de vos parcours et campagnes marketing alors cette formation est faite pour vous.
Non. Une maîtrise basique des outils comme ChatGPT peut être utile, mais la formation ne repose pas sur le prompting. Elle est centrée sur les usages concrets de l’IA dans le marketing et le CRM.
Non. Les bases des requêtes sont abordées rapidement, mais ce n’est pas le cœur de la formation. L’objectif est d’apprendre à utiliser l’IA dans une logique métier : CRM, segmentation, campagnes, scoring et automatisation.
Non. L’approche est volontairement orientée métier et marketing. Les aspects techniques sont limités à ce qui est nécessaire pour comprendre et activer les cas d’usage. Vous n’avez pas besoin de savoir coder ou utiliser des outils no code. Les cas d’usages présentés peuvent être gérés à 100% dans HubSpot sur la base d’un abonnement au marketing hub profesionnal.
Vous serez capable d’utiliser l’IA pour :
- mieux exploiter vos données CRM,
- améliorer la qualification de vos leads,
- détecter des intentions d’achat,
- construire des campagnes plus personnalisées,
- améliorer vos scénarios de nurturing,
- structurer une approche marketing augmentée par l’IA.
Oui. La formation est basée sur des cas concrets, des démonstrations et des mises en situation directement liées à des problématiques marketing et CRM. Je vous présenterai des cas d’usages réels que j’ai pu mettre en place. Vous pourrez dans certains cas les adapter directement à votre secteur d’activité et à vos enjeux.
Oui. Un volet est dédié aux bonnes pratiques, au RGPD et à l’utilisation responsable de l’IA dans un contexte marketing et CRM. Ce sujet est central pour les directions marketing et répond à une attente grandissante des publics sur la protection des données personnelles. Le sujet fait donc partie intégrante de la formation. Nous verrrons ensemble comment intégrer les usages de l’ia dans votre politique de confidentialité et gestion des données et comment intégrer le consentement.
Et si on discutait ?
Parlez-moi de vos besoins de formation, nous construirons ensemble le parcours le plus adapté pour vous.